S-a lansat primul serviciu de rambursare a banilor pentru zborurile anulate sau amânate

Pandemia și-a pus amprenta și pe companiile aeriene. Din cauza restricțiilor dure, numai în ultimul an, unul din trei zboruri a fost modificat sau anulat și mii de români au fost afectați. Pasagerii au fost nevoiți să aștepte în medie între 30 și 60 de zile pentru a primi rambursarea cuvenită de la compania aeriană în cazul întârzierilor sau anulărilor de zboruri.

Acest lucru a dat peste cap cel mai multe oamenii de afaceri, care aveau întâlniri în alte țări și nu au mai putut ajunge. Teama că zborul poate fi anulat sau amânat și că banii nu mai pot fi recuperați persistă încă în rândul românilor, deși restricțiile sunt tot mai puține.

În acest context, compania Vola.ro lansează serviciul Fast Refund, cu ajutorul căruia pasagerii aflați în astfel de situații își pot primi banii numerar în maximum 7 zile. Asta în condițiile în care, acum, pasagerii așteaptă uneori chiar și mai mult de 90 de zile pentru rambursare, rambursare ce ia de cele mai multe ori forma de voucher. Achiziționând acest serviciu adițional, toți pasagerii ale căror zboruri sunt anulate sau modificate, sunt notificați de către Vola în cel mai scurt timp cu privire la schimbările apărute și li se oferă asistență pentru a identifica cea mai bună alternativă de călătorie de la compania aeriană, fără costuri suplimentare.

Pot beneficia de serviciul Vola Fast Refund clienții care au adaugat această opțiune odată cu efectuarea rezervării și se aplică ori de câte ori zborurile rezervate pe Vola.ro suferă modificări sau anulări prin decizia companiilor aeriene. În calculul sumei totale rambursate se ia în considerare atât prețul biletelor de avion, cât și cel al bagajelor, taxa de check-in, costul locurilor preferențiale. Practic, singurele costuri neacoperite de Vola Fast Refund sunt cele ale asigurării medicale.

Schimbările impuse de autorități la nivel mondial în ultimul an, au determinat un număr crescut de instabilități cu privire la operarea zborurilor.  Și în sezonul estival procentul a fost chiar mai ridicat, depășind pragul de 35%, comparativ cu aceeași perioadă a anului 2019, când doar maximum 5% dintre zboruri sufereau modificări sau anulări.